Garantía y cambios

En Tienda Casper atendemos los reclamos por fallas de origen, incluso cuando el proveedor no ofrezca una garantía comercial.

Garantía según el producto

El plazo y las condiciones de la garantía comercial varían según el producto. Se informan al momento de la compra y deben quedar registrados en el comprobante o en una constancia escrita.

Cómo solicitar una revisión

Comunicate con nuestro personal por WhatsApp o acercate a una sucursal. Indicá el producto, la fecha de compra y el problema que presenta. Presentá el comprobante de compra o información que nos permita identificar la operación.

Nuestro personal revisará y probará el producto. Si se confirma una falla de origen, realizaremos el cambio correspondiente. Si el mismo producto no está disponible, coordinaremos una solución con el cliente, respetando sus derechos.

Pods descartables

Solicitamos revisar el funcionamiento al recibir el producto y comunicar cualquier falla inicial el mismo día de la entrega, para facilitar su verificación.

Esta solicitud no limita los derechos que correspondan al consumidor ante defectos que se manifiesten posteriormente.

Cambios de productos sin falla

Aceptamos solicitudes de cambio realizadas el mismo día de la entrega, siempre que el producto permanezca sin abrir, sin uso y con sus sellos y embalaje original intactos.

El cambio se coordina con nuestro personal, previa verificación del producto. Esta condición corresponde a cambios voluntarios por elección del cliente y no limita los derechos legales por defectos ni los derechos de retracto que resulten aplicables.

Daños y desgaste

Los daños por golpes, caídas, uso inadecuado o intervención del producto, así como el desgaste normal, se evaluarán para determinar si están relacionados con la falla reclamada.

Estas condiciones no limitan los derechos reconocidos por la legislación aplicable.