Política de entrega y retiro
En Tienda Casper ofrecemos retiro en nuestras sucursales, delivery local y envíos nacionales. Realizamos ventas y entregas únicamente dentro del territorio paraguayo.
1. Retiro en el local
El cliente debe realizar su pedido, elegir la sucursal de retiro y confirmar los productos y la forma de pago con nuestro personal.
Debe proporcionar el nombre completo y el número de documento de la persona que retirará el pedido, sea el comprador o una persona autorizada. Esta persona deberá presentar su documento al momento del retiro.
Antes de acercarse, el cliente debe contar con la confirmación del pedido por parte de nuestro personal.
Horarios de retiro — Sucursal Área 3:
• Lunes a jueves: de 09:00 a 22:45.
• Viernes y sábado: de 09:00 a 23:45.
• Domingo: de 14:00 a 21:45.
Horarios de retiro — Sucursal San José:
• Lunes a sábado: de 09:00 a 21:45.
• Domingo: de 14:00 a 21:45.
Formas de pago:
• Efectivo en guaraníes, dólares estadounidenses o reales brasileños.
• Tarjetas de débito, crédito y prepagas, nacionales y extranjeras.
• Link de pago para tarjetas nacionales.
• QR de débito o crédito.
• Pix brasileño.
• USDT.
La modalidad de pago y el importe final deben coordinarse y confirmarse con el vendedor.
2. Delivery local
Contamos con delivery durante nuestros horarios de atención en Ciudad del Este, Presidente Franco, Hernandarias y Minga Guazú.
Para solicitarlo, el cliente debe comunicarse por WhatsApp con la sucursal Área 3 o San José y enviar:
• El pedido.
• La forma de pago.
• La dirección y ubicación de entrega.
• Las referencias necesarias para encontrar el domicilio.
• El nombre y teléfono de quien recibirá.
El costo del delivery está a cargo del cliente. Debe solicitarse y confirmarse con nuestro personal antes de finalizar el pedido.
El horario y el tiempo estimado de entrega se coordinan con el vendedor según la dirección y la disponibilidad del servicio.
Se puede pagar en efectivo al recibir el pedido, previa coordinación con el vendedor.
3. Envíos nacionales
Realizamos envíos a todo el Paraguay a través de transportadoras. El costo del envío está a cargo del cliente.
Para gestionar un envío, el cliente debe confirmar el pedido con un vendedor por WhatsApp y proporcionar todos los datos necesarios del destinatario y del destino.
Los pedidos requieren el pago completo de los productos antes del despacho. La forma de abonar el costo del envío se coordina con el vendedor.
Días de despacho
Realizamos despachos de lunes a viernes, en días hábiles. El día y horario de salida de cada pedido se coordinan con el vendedor.
Los sábados y domingos recibimos pedidos y pagos, pero no realizamos despachos. Estos pedidos quedan para los siguientes días hábiles, previa coordinación.
Plazos estimados de entrega
Los plazos se cuentan en días hábiles a partir del despacho, no desde la realización del pedido o del pago.
• Retiro en agencia: el pedido puede llegar al siguiente día hábil o demorar entre dos y tres días hábiles, según la ciudad y la transportadora.
• Entrega a domicilio: puede demorar hasta tres días hábiles, incluso en ciudades cercanas, según las rutas y la logística de la transportadora.
Los pedidos despachados un viernes pueden quedar pendientes de entrega hasta el lunes o el siguiente día hábil. No se garantiza la entrega durante el fin de semana.
Estos plazos son orientativos y dependen de la transportadora. El retiro en agencia suele ser más rápido que la entrega a domicilio.
Durante el traslado, la transportadora es responsable de la custodia y entrega del paquete. Ante pérdidas, daños o faltantes detectados al recibirlo, el cliente debe comunicar el incidente a la transportadora y a Tienda Casper para gestionar el reclamo correspondiente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
En Tienda Casper ofrecemos retiro en nuestras sucursales, delivery local y envíos nacionales. Realizamos ventas y entregas únicamente dentro del territorio paraguayo.
1. Retiro en el local
El cliente debe realizar su pedido, elegir la sucursal de retiro y confirmar los productos y la forma de pago con nuestro personal.
Debe proporcionar el nombre completo y el número de documento de la persona que retirará el pedido, sea el comprador o una persona autorizada. Esta persona deberá presentar su documento al momento del retiro.
Antes de acercarse, el cliente debe contar con la confirmación del pedido por parte de nuestro personal.
Horarios de retiro — Sucursal Área 3:
• Lunes a jueves: de 09:00 a 22:45.
• Viernes y sábado: de 09:00 a 23:45.
• Domingo: de 14:00 a 21:45.
Horarios de retiro — Sucursal San José:
• Lunes a sábado: de 09:00 a 21:45.
• Domingo: de 14:00 a 21:45.
Formas de pago:
• Efectivo en guaraníes, dólares estadounidenses o reales brasileños.
• Tarjetas de débito, crédito y prepagas, nacionales y extranjeras.
• Link de pago para tarjetas nacionales.
• QR de débito o crédito.
• Pix brasileño.
• USDT.
La modalidad de pago y el importe final deben coordinarse y confirmarse con el vendedor.
2. Delivery local
Contamos con delivery durante nuestros horarios de atención en Ciudad del Este, Presidente Franco, Hernandarias y Minga Guazú.
Para solicitarlo, el cliente debe comunicarse por WhatsApp con la sucursal Área 3 o San José y enviar:
• El pedido.
• La forma de pago.
• La dirección y ubicación de entrega.
• Las referencias necesarias para encontrar el domicilio.
• El nombre y teléfono de quien recibirá.
El costo del delivery está a cargo del cliente. Debe solicitarse y confirmarse con nuestro personal antes de finalizar el pedido.
El horario y el tiempo estimado de entrega se coordinan con el vendedor según la dirección y la disponibilidad del servicio.
Se puede pagar en efectivo al recibir el pedido, previa coordinación con el vendedor.
3. Envíos nacionales
Realizamos envíos a todo el Paraguay a través de transportadoras. El costo del envío está a cargo del cliente.
Para gestionar un envío, el cliente debe confirmar el pedido con un vendedor por WhatsApp y proporcionar todos los datos necesarios del destinatario y del destino.
Los pedidos requieren el pago completo de los productos antes del despacho. La forma de abonar el costo del envío se coordina con el vendedor.
Días de despacho
Realizamos despachos de lunes a viernes, en días hábiles. El día y horario de salida de cada pedido se coordinan con el vendedor.
Los sábados y domingos recibimos pedidos y pagos, pero no realizamos despachos. Estos pedidos quedan para los siguientes días hábiles, previa coordinación.
Plazos estimados de entrega
Los plazos se cuentan en días hábiles a partir del despacho, no desde la realización del pedido o del pago.
• Retiro en agencia: el pedido puede llegar al siguiente día hábil o demorar entre dos y tres días hábiles, según la ciudad y la transportadora.
• Entrega a domicilio: puede demorar hasta tres días hábiles, incluso en ciudades cercanas, según las rutas y la logística de la transportadora.
Los pedidos despachados un viernes pueden quedar pendientes de entrega hasta el lunes o el siguiente día hábil. No se garantiza la entrega durante el fin de semana.
Estos plazos son orientativos y dependen de la transportadora. El retiro en agencia suele ser más rápido que la entrega a domicilio.
Durante el traslado, la transportadora es responsable de la custodia y entrega del paquete. Ante pérdidas, daños o faltantes detectados al recibirlo, el cliente debe comunicar el incidente a la transportadora y a Tienda Casper para gestionar el reclamo correspondiente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.